Policy de Juego Responsable

Queda categóricamente prohibido el uso o registro en la plataforma a cualquier persona menor de 18 años. Llevamos a cabo verificaciones informáticas exhaustivas para corroborar la validez de los datos de identidad proporcionados. El uso de documentación falsa o la facilitación de datos de acceso a menores de edad se considera una infracción grave de nuestras condiciones de servicio.

Recomendamos a todos los miembros de nuestra comunidad seguir estas directrices conductuales básicas para garantizar una experiencia saludable:

• Entienda la actividad en la plataforma únicamente como un pasatiempo de carácter recreativo, nunca como un medio de subsistencia económica o una forma de mitigar deudas.
• Utilice para su entretenimiento exclusivamente fondos económicos que formen parte de su presupuesto disponible para el ocio.
• Establezca límites estrictos tanto de tiempo como de dinero antes de iniciar su sesión de conexión.
• Evite interactuar con la plataforma en situaciones de fatiga física prolongada, bajo el influjo de sustancias que alteren la percepción o durante estados de inestabilidad emocional.

Proporcionamos funciones informáticas configurables dentro de su panel de usuario para ayudarle a monitorizar y regular su nivel de actividad de forma autónoma:

Límites financieros de depósito y pérdida El usuario puede fijar importes máximos para sus depósitos de frecuencia diaria, semanal o mensual. Las disminuciones de estos límites se aplican de manera inmediata en el sistema, mientras que las solicitudes de incremento técnico están sujetas a un periodo de enfriamiento obligatorio y a evaluaciones específicas de seguridad.

Gestión del tiempo y control de sesiones Disponemos de sistemas de alertas temporales integradas que le notificarán en tiempo real la duración de su tiempo de conexión activa, permitiendo la programación de bloqueos de sesión una vez alcanzado el umbral predeterminado.

Períodos de descanso y exclusión voluntaria técnica Si detecta la necesidad de tomar una pausa de la plataforma, puede activar de forma autónoma la opción "Time-Out" por plazos que van desde las 24 horas hasta varias semanas. Para un cese de actividad prolongado, la herramienta de autoexclusión deshabilita el acceso técnico de manera estricta durante un mínimo de 6 meses, suspendiendo además cualquier comunicación o aviso de carácter informativo.

Le aconsejamos evaluar sus pautas de comportamiento de forma recurrente para advertir a tiempo la aparición de indicios de juego no controlado, tales como experimentar ansiedad al intentar desconectarse de la plataforma, intentar compensar montos perdidos de manera impulsiva o descuidar las responsabilidades de índole laboral, familiar o social.

Si percibe que la interacción con los servicios digitales está afectando su estabilidad emocional o financiera, le instamos a buscar orientación especializada. En España existen múltiples organizaciones de carácter independiente que ofrecen servicios de asesoramiento psicológico confidencial y asistencia integral gratuita para afrontar estas conductas.

En aquellos hogares donde los terminales informáticos sean compartidos con menores de edad, sugerimos la adopción de las siguientes medidas operativas:

• Implementar aplicaciones avanzadas de filtrado de contenidos de control parental en los sistemas operativos de los dispositivos.
• Desactivar las funciones de autoguardado de credenciales y contraseñas en los navegadores de uso compartido.
• Concluir la sesión de manera manual y explícita antes de separarse físicamente del terminal.

Nuestros equipos de atención al cliente reciben formación especializada orientada a comprender las dinámicas asociadas al juego no controlado, lo que les permite proporcionar información técnica y apoyo respecto a los sistemas de límites y exclusión a los usuarios que lo soliciten.